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品质保障

                                                              一铭家具品质保障说明书


           一铭家具向客户承诺:从产品交货之日起,为客户提供2年保修服务。在保用期内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,我公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费权益。

售     售前服务(专业咨询服务):

      1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,营造最合适的您的电竞场;

   2、网络客服人员/及销售部介绍产品;

   3、推荐产品整体配套方案、上面测量场地。

  4、免费电脑辅助绘图设计(运用先进的电脑设备,CAD平面配置规划,整体电竞馆布置平面         图、   立体图);   

       5、产品360°全景示范服务(收费);

  6、工程专业管理服务(收费)。     

      售后服务:

  1、专业工程安装、调试及维修保养服务;

  2、产品验收前提供一次全面清洁服务;

  3、自产品验收交付起,提供2年的免费保养及维修服务。

  4、对本公司产品施行维修。

  5、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况,质

  量状况,发现问题及时处理;

  6、保用期内,可根据客户要求提供家具拆装修补等服务;

  7、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;

  8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换 组件的建议及报价;

  9、在服务范围内,我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务;

    非保用范围:

  1、不可抗力:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;

  2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;

  3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;

  4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;

  5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的.环境中;

  6、不正确的拆装,产品的正常磨损。

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