一铭家具品质保障说明书

           一铭家具向客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。

售     售前服务（专业咨询服务）：

　     1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的您的电竞场；

　　 2、网络客服人员/及销售部介绍产品；

　　 3、推荐产品整体配套方案、上面测量场地。

　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体电竞馆布置平面         图、   立体图）；   

       5、产品360°全景示范服务（收费）；

　　6、工程专业管理服务（收费）。     

      售后服务：

　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务；

　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务；

　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。

　　4、对本公司产品施行维修。

　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质

　　量状况，发现问题及时处理；

　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；

　　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；

　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换 组件的建议及报价；

　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；

　   非保用范围：

　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；

　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；

　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；

　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；

　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的.环境中；

　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。